La región actual no coincide con el modelo.

La aplicación funcionaba con normalidad desde que compré la MOVA E40 Ultra. Pero, hace unas semanas, al intentar hacer la limpieza, apareció este mensaje: "La región actual no coincide con el modelo."  y ya no puedo acceder a la configuración del robot. Intenté desinstalar la aplicación MOVAhome, pero sigue apareciendo el mismo mensaje.
Vivo en México y compré el robot en Amazon en lo que parece su tienda oficial (MOVA).

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Hola😊, por favor envíanos por mensaje privado el comprobante de compra, la fecha del pedido, el código SN del dispositivo, las acciones que realizaste cuando apareció la avería y el momento en que empezó el problema. Esperamos tu respuesta.

Hola, ya le hemos respondido.